Política de devoluciones, reembolsos y envíos

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 1 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo para cancelar un pedido es de1 días a partir de la fecha en la que recibiste la mercancía en mal estado o daño del producto en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración inequívoca.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a colecciones@pinpop.com

Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 10 días a partir del día en el que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones de devolución:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

Los productos se adquirieron en los últimos 3 días

Los productos se encuentran en el embalaje original

Los siguientes productos no se pueden devolver:

El suministro de productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

El suministro de productos que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debes enviar la mercancía a la siguiente dirección:

kra 72j #42g-12sur

No nos hacemos responsables de las mercancías dañadas o perdidas durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de la mercancía o prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos:

Si la mercancía estaba marcada como regalo cuando se compró y luego se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si la mercancía no estaba marcada como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que se enviara el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso al donante.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros por correo electrónico a colecciones@pinpop.com

Envíos

Nuestra política de envíos para Funkos Bitty y pines abarca todo el territorio colombiano, garantizando que nuestros clientes puedan disfrutar de sus productos favoritos sin importar la distancia.

Ofrecemos un proceso de envío ágil y seguro, utilizando servicios confiables para asegurar que cada pedido llegue en perfectas condiciones. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, pero nos esforzamos por procesar y despachar los pedidos lo más rápido posible.

También proporcionamos opciones de seguimiento para que los clientes puedan estar informados sobre el estado de sus envíos en todo momento.

Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente, por lo que si surge algún inconveniente, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar y resolver cualquier problema relacionado con el envío de nuestros productos.